سياسة الاسترجاع — Refund Policy
Blueprint — جهاد إبراهيم
بنحرص إنك تاخد قيمة حقيقية من كل كتاب أو منتج رقمي بتشتريه من Blueprint.
بما إن المنتجات اللي بنقدّمها (الكتب الإلكترونية، الملفات، القوالب، الوصول للمنصة التعليمية) منتجات رقمية بتتسلّم لحظة الشراء، فبمجرد إتمام الدفع وإرسال رابط التحميل/الوصول يعتبر المنتج مُسلَّم بالكامل وغير قابل للاسترجاع أو الاستبدال.
في حالة وجود مشكلة تقنية تمنعك من الوصول للمنتج (رابط لا يعمل، ملف تالف، مشكلة في الدفع المضاعف)، تواصل معانا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء وهنحلّها فورًا أو نرجّع المبلغ كامل.
لو حصل خصم مرتين بالخطأ على نفس الطلب، المبلغ الزيادة بيترد خلال 5–10 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع.
الاسترجاع لا يشمل: تغيير رأيك بعد التحميل، عدم متابعتك للمحتوى، أو عدم تحقيقك نتائج معينة (لأن النتائج بتعتمد على تطبيقك الشخصي).
للتواصل بخصوص أي طلب استرجاع: راسلنا عبر صفحة الفيسبوك الرسمية أو من خلال الشات المباشر في الموقع.